POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Titular: Cristóbal Villalba Gil
Nombre Comercial: Ciudad Confort
Contacto: [email protected]
2. Finalidad del tratamiento de los datos
En Ciudad Confort tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con las siguientes finalidades:
Gestión de Reservas
Tramitar su reserva de alojamiento, gestionar los pagos, devoluciones y fianzas automáticas, así como enviarle la confirmación y los detalles de acceso a la vivienda.
Obligación Legal (Registro de Viajeros):
Dar cumplimiento a la normativa de seguridad ciudadana. Los datos de los huéspedes se comunicarán a las autoridades competentes a través de la plataforma integrada Chekin para la gestión automatizada del parte de entrada, el control de identidad y la firma digital del contrato de hospedaje.
Atención al Cliente:
Responder a las consultas, dudas o solicitudes recibidas a través de nuestro formulario de contacto.
Fidelización (Club Confort):
Gestionar el envío de comunicaciones con ofertas y códigos de descuento para próximas estancias, siempre que el usuario haya dado su consentimiento expreso.
3. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
. La ejecución del contrato de reserva turística.
. El cumplimiento de una obligación legal (Ley Orgánica 4/2015 de protección de la seguridad ciudadana y normativa aplicable a viviendas de uso turístico).
. El consentimiento del interesado para el envío de información comercial y gestión de consultas.
4. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y de la legislación vigente (por ley, los libros-registro y partes de viajeros se conservarán físicamente durante el plazo legal obligatorio de 3 años).
5. DESTINATARIOS Y CESIONES
Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal (comunicación obligatoria a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado / Policía) o proveedores necesarios para la prestación del servicio:
. La plataforma de gestión de reservas Lodgify.
. La aplicación Chekin para el registro legal de viajeros y contratos de hospedaje
. La pasarela de pagos integrada bajo estrictas medidas de seguridad cifrada.
6. RESEÑAS Y OPINIONES DE CLIENTES
Cuando los usuarios comparten su experiencia en Ciudad Confort a través de reseñas, recopilamos la información que deciden compartir voluntariamente. Utilizamos estos comentarios para mejorar nuestros servicios y, con el consentimiento del usuario, podemos publicar su nombre y su opinión en nuestro sitio web. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su reseña o de sus datos personales asociados enviándonos un correo electrónico a [email protected]
7. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales. Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición dirigiéndose por escrito al correo electrónico [email protected].